Communiquer efficacement en toutes circonstances
OBJECTIFS
- Mieux se connaître pour identifier ses points forts et points d’effort dans la communication
- Développer sa capacité à communiquer de manière positive et avec assertivité
- Affirmer son positionnement quelque soit son interlocuteur grâce à la Communication Non Violente (CNV)
- Renforcer son savoir être et rester maître de sa communication grâce à l’intelligence émotionnelle
CONTENU
S’approprier les fondamentaux de la communication
- Identifier les ingrédients favorables à une relation interpersonnelle positive
- Comprendre les lois et les cercles de la communication
- Savoir utiliser les outils de la communication pour comprendre et se faire comprendre de l’autre : expression positive, questionnement, écoute, reformulation
Gérer les filtres et les interférences en communication
- Comprendre l’influence de son attitude sur son interlocuteur
- Identifier les freins à une communication optimale : positions de vie et comportements, a priori et distorsion, etc.
- Dissocier « fait, sentiment, opinion » pour éviter les parasites
Mettre l’intelligence émotionnelle au service de la relation à l’Autre
- Définir les émotions fondamentales et les émotions parasites
- Mesurer le poids des émotions dans la communication
- Savoir accueillir nos émotions et les nommer
- Utiliser l’intelligence émotionnelle comme vecteur de communication
S’entrainer à la méthode D.E.S.C. issue sur la CNV
- Articuler son message pour réussir sa communication
- Prendre du recul pour agir plutôt que réagir
- Savoir verbaliser son état émotionnel et son besoin
- Formuler avec précision notre demande
Créer le plus souvent possible une relation d’Adulte à Adulte
- Se situer dans les États du Moi
- Définir et comprendre les États du Moi